Microsoft’ta biz, en iyi ürünlerin müşterilerimizin tüm potansiyellerini ortaya koyabilecek ÅŸekilde kullanabildikleri ürünler olduÄŸunu biliyoruz. Ãœrünlerimizi tasarlarken, kullanılabilirlik testleri, anketler, deneme grupları ve baÅŸka saha araÅŸtırmaları yaparak doÄŸrudan müşteri görüşlerini topluyoruz.
Bununla birlikte, milyonlarca kişi Microsoft ürünlerini kullanıyor; bu nedenle de görüşlerini almak için müşterilerimizin çoğuyla kişisel olarak iletişim kurmamız imkansız. Müşteri Deneyimi Geliştirme Programı (CEIP), tüm Microsoft müşterilerine Microsoft ürünlerinin tasarımına ve geliştirmesine katkıda bulunma olanağı vermek amacıyla oluşturuldu.
CEIP, Microsoft programlarını nasıl kullandığınız hakkında ve karşılaştığınız bazı sorunlar hakkında bilgi toplar. Microsoft bu bilgileri, en sık kullandığınız programları ve özellikleri geliştirmek, sorunların çözümüne yardımcı olmak için kullanır. Programa katılım kesinlikle gönüllülük temeline dayanır ve sonuçta gereksinimlerinizi daha iyi karşılayan yazılım geliştirmeleri hazırlanır. Daha fazlasını öğrenmek için Sık Sorulan Sorular sayfamızı okuyun.
CEIP nasıl çalışır?
Katılmayı seçtiÄŸinizde, Windows Microsoft’a otomatik olarak bazı ürünleri nasıl kullandığınızı gösteren bilgiler gönderir. Sizin bilgisayarınızdan alınan bilgiler diÄŸer CEIP verileriyle birleÅŸtirilerek Microsoft’un sorunları çözmesine ve müşterilerin en çok kullandıkları program ve özellikleri geliÅŸtirmesine yardımcı olur.
CEIP bilgisayarımdaki tüm programlar hakkında bilgi toplayacak mı?
Hayır. CEIP yalnızca Microsoft programları hakkında bilgi toplar ve tek tek ürünler temelinde katılmayı seçmeniz gerekir.
Katılırsam benimle bağlantı kurulacak mı veya istenmeyen posta alacak mıyım?
Hayır. CEIP tarafından toplanan hiçbir bilgi sizinle bağlantı kurmak için kullanılamaz. Bu, anketlere katılmanızın, istenmeyen e-postaları okumanızın istenmeyeceği ve herhangi bir yolla sizinle bağlantı kurulmayacağı anlamına gelir.
Not: Microsoft da, AOL, Yahoo, EarthLink, Comcast ve British Telecom gibi ÅŸirketlerin oluÅŸturduÄŸu bir sektör grubu olan Ä°stenmeyen E-postayı Önleme BirliÄŸi’nin üyesidir. Bu birlik istenmeyen e-posta iletilerini azaltmak için etkin olarak çalışmaktadır.
Microsoft’un istenmeyen postayı önleme konusundaki çalışmaları hakkında daha fazla bilgiyi bu çevrimiçi ilerleme raporunda bulabilirsiniz.
Katılırsam daha sonra ayrılabilir miyim?
Evet. Çoğu programın Yardım menüsünde CEIP seçenekleri vardır; bununla birlikte bazı programlarda ayarlar veya seçenekler menülerine bakmanız gerekebilir. İstediğiniz zaman katılmayı veya ayrılmayı seçebilirsiniz.
Müşteri Deneyimi Geliştirme Programı bir casus yazılım mı?
Hayır. Casus yazılımlar sizin bilginiz veya onayınız olmadan bilgisayarınızdaki bilgileri toplayabilir veya işleyebilir. CEIP, gizlilik ilkesinde belirtilenler dışında hiçbir eylem gerçekleştirmez ve istediğiniz zaman katılmayı veya ayrılmayı seçebilirsiniz.
İpucu: Casus yazılımla ilgileniyorsanız, casus yazılımı kaldırma hakkında daha fazla bilgi ve araçları, Microsoft Evde Güvenlik casus yazılım web sitesinde bulabilirsiniz.
Microsoft’a göndermeden önce bilgileri gözden geçirebilir miyim?
Ne yazık ki, bazı nedenlerle bilgiler gözden geçirilemez:
| • | Müşteri Deneyimi Geliştirme Programı milyonlarca müşterinin katılımına yönelik olarak tasarlanmıştır. Bu kadar çok sayıda müşterinin bilgi göndermesine destek sağlamak amacıyla, toplanan bilgiler Microsoft sunucularının tüm verileri verimli bir şekilde işleyebileceği gibi kaydedilir. Bu kodlamanın doğası gereği, çoğu kullanıcı için bilgileri gözden geçirmek zor olacaktır. |
| • | CEIP kullanan uygulamalar normalde uygulama kapatıldıktan sonra verileri Microsoft sunucularına gönderir. Uygulamanın kapatılması aşamasında bilgileri gözden geçirmek için bir iletişim kutusu görüntülemek ve çalışmanızı kesmek yerine, veriler otomatik olarak gönderilir. |
Bu nedenlerle, CEIP programı toplanabilecek bilgi türlerini ve bunların kullanım ÅŸeklini sınırlandırır. Gizlilik bildiriminde toplanabilecek bilgi türleri ve Microsoft’un bu bilgileri nasıl kullanacağı açıklanmaktadır.
Bazı müşterilerin CEIP tarafından toplanan bilgilerin, bunlar iletişim bilgileri içermese ve gizlilik bildirimine tabi olsa bile, bütünüyle gözden geçirme fırsatı bulamadan gönderilmesine izin vermekten rahatsızlık duyabileceklerinin farkındayız. Bu bilgileri paylaşmak sizi rahatsız ediyorsa lütfen katılmamayı seçin.
Katılmayı seçersem Microsoft gizliliğimi nasıl koruyacak?
CEIP, sizinle baÄŸlantı kurmak için kullanılabilecek hiçbir bilgi toplamaz. Daha ayrıntılı bilgiyi Müşteri Deneyimi GeliÅŸtirme Programı Gizlilik Ä°lkesi‘nde bulabilirsiniz.
Bir ürün için CEIP’e katılmayı seçerseniz, tek tek ürünlerin gizlilik ilkelerinde de gizlilik ve veri toplama hakkındaki bilgileri bulabilirsiniz.
